Privacy policy
株式会社ヨコモ（以下「当社」といいます。）は、当社が取得する個人情報（第1条において定義します。）の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、その他個人情報保護に関する法令及び関連ガイドラインを遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報の適切な保護に努めます。
第1条 （定義）
本ポリシーにおいて、以下の用語は以下の各意味を有するものとします。
(1) 「個人情報」とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、メールアドレス、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
(2) 「個人データ」とは、個人情報保護法第16条第3項において定義される個人データを意味するものとします。
(3) 「本人」とは、個人情報保護法第2条第4項において定義される本人を意味するものとします。
(4) 「要配慮個人情報」とは、個人情報保護法第2条第3項に定義される要配慮個人情報を意味するものとします。
第2条 （取得する個人情報の範囲）
当社は、第4条の利用目的の達成に必要な範囲で以下の個人情報を取得致します。
- 氏名、性別、生年月日、住所、メールアドレス、電話番号を含む連絡先等
- 取引記録や決済に関する情報
- 保有ポイント、会員ランク
- 履歴書、職務経歴書、応募フォーム等に記載された経歴、資格、採用選考の過程で取得する評価及び試験結果等の情報
なお、クレジットカード番号は当社では保有しません。決済事業者が直接取得・管理します。
第3条 （個人情報の収集方法）
1. 当社は、お客様が当社の提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）を利用するために入力又は当社に提供された個人情報を取得・収集させていただきます。
2. 当社は、採用活動を行っている応募者本人又は第三者提供（人材紹介会社、社員紹介等）により提供された個人情報を取得・収集させていただきます。
3. 当社は、個人情報の利用目的を特定した上で、必要な範囲でかつ適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
4. 当社は、個人情報保護法第20条第2項各号に該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、要配慮個人情報を取得しません。
5. 当社は、第三者から個人情報の提供を受けるに際しては、個人情報保護委員会規則で定めるところにより、次に掲げる事項の確認を行います。但し、当該個人情報の提供が個人情報保護法第27条第1項各号又は第5項各号のいずれかに該当し、第三者提供にあたらないものとされる態様でなされる場合を除きます。
(1) 当該第三者の氏名又は名称及び住所、並びに法人の場合はその代表者（法人でない団体で代表者又は管理人の定めのあるものの場合は、その代表者又は管理人）の氏名
(2) 当該第三者による当該個人情報の取得の経緯
第4条 （個人情報を収集・利用する目的）
1. 法令上認められる場合を除き、当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
(1) 本サービスの提供・運営のため
(2) 本サービスを安心・安全にご利用いただける環境整備のため
(3) お客様からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含みます。）
(4) 本サービスについての調査・データ集積、改善、研究開発のため
(5) メンテナンス、規約変更、その他重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
(6) 利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするお客様の特定をし、ご利用をお断りするため
(7) 当社及び当社の関係会社がおすすめする商品・サービスなどのご案内を送信・送付するため
(8) 業務連絡、事務管理、税務関連事務手続（個人事業主様のみ）のため
(9) 当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため
(10) 法令において求められる継続的なコミュニケーション及び当社に関する情報の提供のため
(11) 情報管理のため
(12) 上記の利用目的に付随する目的のため
(13) その他、お客様が別途同意した目的のため
2. 法令上認められる場合を除き、当社が採用活動により個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
(1) 応募者からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含みます。）
(2) メンテナンス、規約変更、その他重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
(3) 当社の採用選考活動（書類選考、面接、適性検査、合否連絡、入社手続、その他の事務連絡等）のため
(4) 業務連絡、事務管理のため
(5) 法令において求められる継続的なコミュニケーション及び当社に関する情報の提供のため
(6) 情報管理のため
(7) 上記の利用目的に付随する目的のため
(8) その他、応募者が別途同意した目的のため
第5条 （個人情報利用目的の変更）
当社は、個人情報の利用目的について、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には本人に通知し又は公表します。
第6条 （個人情報の利用の制限）
当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、本人の同意を得ず、第4条各項に定める利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、個人情報保護法第18条第3項に該当する場合はこの限りではありません。
第7条 （個人情報取扱いの委託）
1. 当社では、取得した個人情報について、その利用目的の達成のため、取扱いを第三者に委託する場合があります。その際は、個人情報を適正に取り扱っていると認められる者を選定し、契約等を締結することにより個人情報保護に必要な事項を義務付けるとともに、適切な監督を行います。
2. 前項に関して、外国（個人の権利利益を保護する上で日本と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している国として、個人情報の保護に関する法令で定める国を除く。）にある第三者に委託するに際しては、本人から同意を得られていない場合には、個人情報の保護に関する法令に基づく個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を整備している等の要件に従い、当社が当該第三者と契約等を締結することにより個人情報保護に必要な事項を義務付け、適切な監督を行うときに限るとともに、本人の求めに応じて個人情報の保護に関する法令に従い必要な情報を本人に提供するものとします。
第8条 （第三者提供）
1. 当社では、個人情報を第三者に提供する場合は、あらかじめ本人の同意を得て行います。但し、以下のいずれかに該当する場合は、この限りではありません。
(1) 個人情報保護法その他の法令に基づく場合
(2) 人命、身体又は財産などの保護のために必要な場合
(3) 公的機関等又はそれらの委託を受けた者より、開示請求を受領した場合
2. 当社は、前項の規定にかかわらず、当社が提供する各種サービスに必要な範囲で、Shopifyを利用する場合にお客様の個人情報を第三者（外国にある第三者を含みます。）へ提供することがあります。なお、Shopifyのプライバシーポリシーについては、同社のウェブサイト（https://www.shopify.com/jp/legal/privacy/consumers）をご確認ください。
3. 前二項にかかわらず、以下の場合は、当社から当該個人情報の提供を受ける者は第三者に該当しないものとします。
(1) 当社が、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
(2) 当社の合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
(3) 当社が「第15条 共同利用」に記載のとおり個人情報を共同利用する場合及びその他個人情報を共同利用する場合であって、あらかじめ共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報管理責任者の氏名又は名称、住所及び代表者の氏名を、本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いている場合
4. 第1項及び第２項にかかわらず、当社から当該個人情報の提供を受ける者が外国（個人の権利利益を保護する上で日本と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している国として、個人情報の保護に関する法令で定める国を除く）にある事業者であるときは、個人情報の保護に関する法令に基づく個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を整備している等の要件に従い、当社が当該事業者と契約等を締結することにより個人情報保護に必要な事項を義務付けるとともに、適切な監督を行うときに限り、個人情報を提供します。
第9条 （個人情報の管理）
当社は、個人情報の滅失、き損、漏洩及び不正利用等を防止し、その安全管理を行うために必要な措置を講じ、個人情報保護管理者を設置し、個人情報を安全に管理します。また、当社は個人情報を利用目的の範囲内において、正確かつ最新の状態で管理するように努めます。
第10条 （生成AI等の情報技術の利用）
1. 当社は、以下の目的で個人情報を生成AI（Generative Artificial Intelligence）を含む情報技術で利用する場合があります。
(1) お問い合わせへの対応品質向上のため（回答案の生成など）
(2) 興味関心に応じたサービスやコンテンツを提案するため
(3) サービスの不正利用を検知・防止するため
(4) 新たなサービスの企画・開発のため
(5) 当社の採用選考、入社手続のため
(6) その他「第4条（個人情報を収集・利用する目的）」に定める目的を遂行するために必要な場合
2. 当社は、お預かりした個人情報を、当社の管理下にない外部の第三者が提供するAIモデルの学習データとして利用することは、本人から明確な同意を得た場合を除き、一切ありません。当社が利用するAIサービスは、入力されたデータが学習に利用されないことが契約上保証されたものを採用しています。
3. AIによる一部の機能の利用について、本サービスの提供に支障のない範囲で、その利用を停止する選択肢を有する場合があります。
4. AIによる自動化された処理が、本人の権利や利益に重大な影響を及ぼす可能性がある場合、当社は人間による適切な関与と監督を確保します。
第11条 （プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、本人に通知することなく、変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第12条 （個人情報の開示、訂正等）
1. 当社は、本人から個人情報の開示、訂正等のご請求があった場合には、本人であることを確認させていただいた上で、法令に従い、速やかに対応いたします。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社がこれらの義務を負わない場合は、この限りではありません。
2. 開示、訂正等の具体的な請求手続（受付方法、本人確認書類、手数料等）については、第14条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
第13条 （個人情報の利用停止等）
1. 当社は、本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
3. 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合又は利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これを本人に通知します。
4. 前二項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を要する場合、その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。
5. 利用停止等の具体的な請求手続（受付方法、本人確認書類、手数料等）については、第14条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
第14条 （お問い合わせ窓口）
第12条以下のご請求等、個人情報の取り扱いに関するご意見・苦情等及びその他の本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
茨城県つくば市谷田部４３８５番地２
株式会社ヨコモ
代表取締役 木下 知之
担当部署： 株式会社ヨコモ アフターサービス部
Eメールアドレス： support (at) yokomo.jp
※ (at) は @ に置き換えて下さい。
※このメールアドレスへの特定電子メールの送信を拒否いたします。
電話：029-896-3888（月〜金 9:00〜17:00／祝祭日を除く）
第15条 （共同利用）
当社は、本人の個人情報を以下のとおり共同利用します。
(1) 共同利用する個人情報の項目
① お客様の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、当社でご利用になったサービスの内容及びその他第3号の利用目的達成のために必要な個人に関する情報
② 応募者の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、経歴、履歴書・職務経歴書に記載された内容及びその他第3号の利用目的達成のために必要な個人に関する情報
(2) 共同利用者の範囲：forest株式会社の関係会社
(3) 共同利用の利用目的：「第4条（個人情報を収集・利用する目的）」に記載のとおり
(4) 共同利用する個人データ管理責任者：
東京都新宿区西新宿一丁目２６番２号
forest株式会社
代表取締役 湯原伸悟
第16条 （安全管理のために講じた措置）
当社では、以下の措置を講じております。
(1) 組織的安全管理措置
① 本ポリシーを社内に周知徹底するとともに、一般の方も入手できるようにウェブページで公開しています。
② 個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による公平な立場からの内部監査を定期的に実施しています。
(2) 人的安全管理措置
① 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。
② 従業者から、秘密保持に関する誓約を得ています。
(3) 物理的安全管理措置及び技術的安全措置
① 個人情報は、施錠できるキャビネットやアクセス制限を行っているサーバに保管しています。
② サーバなどへの外部からの不正アクセスを防ぐために、ファイアウォールなどを導入しています。また、コンピューターウイルスなどの不正ソフトウェアへの対策を行っています。
③ 個人情報の移送時は、以下の対策をとっております。
(ア) 媒体の移送時には、配送記録が残る方法を利用するか、直接手渡しするようにしています。
(イ) 電子データの通信には、暗号化するなどの漏洩対策を行っています。
個人情報保護管理者
株式会社ヨコモ 担当部署： 株式会社ヨコモ アフターサービス部
Eメールアドレス：support (at) yokomo.jp
※ (at) は @ に置き換えて下さい。
※このメールアドレスへの特定電子メールの送信を拒否いたします。
電話：029-896-3888（月〜金 9:00〜17:00／祝祭日を除く）
Cookie等の利用に関するガイドライン
株式会社ヨコモ(以下「当社」といいます。)は、当社が運営するウェブサイト(以下「本ウェブサイト」といいます。)において、お客様に最適化したサービスを提供するため及び本ウェブサイトの改善のために、Cookie(コンピュータ又は他のデバイスに保存している文字及び数字で組み合わせた小さなファイルをいいます。以下同じとします。)及びCookie同様の技術(以下「Cookie等」といいます。)を利用しています。Cookie等は、お客様が本ウェブサイトをスムーズに閲覧することを可能にし、当社が本ウェブサイトを改善するために役立ちます。お客様は、「Cookie等の利用に関するガイドライン」(以下「本ガイドライン」といいます。)の内容をご確認頂き本ガイドラインに同意した上で、本ウェブサイトを閲覧ください。本ウェブサイトを閲覧される場合は、本ガイドラインの内容に同意したものとみなします。
1. Cookie等の利用目的及び種類
(1) 当社がCookie等を利用する目的は、以下のとおりです。
① 本ウェブサイトが適切に機能していることを確保するため
② お客様の好みを記憶するため
③ お客様が本ウェブサイトをどのように利用しているかを把握するため
(2) 当社は、前号①の目的のために、以下のCookie等を利用しております。
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5. 本ガイドラインの改訂
当社は、本ガイドラインを当社の判断により任意に変更することができるものとします。当社は、本ガイドラインを変更する場合、本ウェブサイト上に掲載する方法によりお客様に通知するものとし、お客様は、当該変更通知後、お客様が本ウェブサイトを閲覧したことをもって、変更後の本ガイドラインの内容に同意したものとみなします。
以上